よくある質問
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冷え性や不眠の対策には六晶石ほっとパットの温活グッズがおすすめ > よくある質問

よくある質問

六晶石ほっとパットへいただく質問をご案内します

ほっとパットを使用する際に、お困りごとなどございましたらお客様よりいただいたご質問内容をまとめておりますので一度ご確認ください。

水に濡れてしまった場合や、温めすぎてしまった場合につきましても適切な処置をしていただけますと今まで通りご利用いただくことが可能となっております。 下記ご質問以外にご不明点がございましたらお問い合わせフォームをご利用いただきますようお願いいたします。

一日に何回使っても大丈夫ですか？
はい、何回使っても大丈夫です。一度きりしか使えない商品とは違いますし、身体に対しても一日何回使用しても構わない商品です。
セットで買ったが一度に両方使用しても大丈夫ですか？
はい、一度に両方使用してください。全身をリラックスできてとても気持ちいいです。3点同時に使うのもおすすめです。
お店で買った時と同じ値段になりませんか？
申し訳ございません。お店でご購入いただいたため特別卸価格となります。
何分以上レンジで温めないでと注意書きがありますが、決められた秒数にしても全然温まりません
冬の寒い時期などは中の六晶石の温度がかなり下がっており温まりづらい季節があります。10秒ずつ温め時間を増やしてご利用ください。
すぐに冷めてしまう（30分もたなかった）
30分は目安となります。外気の温度にかなり左右されます。
時間を守っていたが焦げてしまった
お手数ですが商品をお送りいただき、品質の確認を取らせていただきます。
カバーは外して温めるのですか？
最初の数回はカバーを外したままご利用ください。数回利用後、石が温まりやすくなったらカバーをしてご利用しても大丈夫です。
カバーをしていると万が一使い初めに問題があった際に、原因の特定が困難となる場合がございます。
店内で試した商品は柔らかくて使いやすかったが、送られてきた商品は石がごつごつして使いづらい。
使い始めは石が固いですが、使用していくうちに石同士がぶつかり合い柔らかくなっていきます。